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常見問題

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如何購買金豐盛產品?

官網訂購|金豐盛網站有購物車的功能,接受信用卡付款或貨到付款
實體通路|請見金豐盛實體通路頁面

產品如何配送?

金豐盛與黑貓宅急便物流合作,依據不同產品溫層,以低溫冷凍車/常溫配送車運送,將貨品宅配到府。
產品限台灣本島運送。

可以指定配送日期與時間嗎?

消費者可以依照需求選擇希望到貨的日期、時段:
日期選項|訂購日算起兩週內,週日除外
時段選項|13 點前、14-18 點、不指定

我們都會依照消費者的需求填寫托運單,實際配送狀況依黑貓宅急便配送路線與貨量而定,無法保證按照指定日期與時段配達,還請見諒。下訂後如無故不收貨造成金豐盛與合作物流之損失,將列入黑名單帳號,未來不予以訂購。

訂購後大約多久收到貨?有 24 小時配送服務嗎?

週一至週四完成訂單,最快後天到貨。
週五到週日完成訂單,最快隔週二到貨。
國定假日期間完成訂單,最快到貨日為開工後第二個工作天,金豐盛會於國定連假前公佈休假時間。

目前並無 24 小時內的送貨服務。

運費如何計算?

不同溫層需分開計算與結帳,門檻金額計算以扣除折扣、紅利折抵後之結帳金額為主。

冷凍結帳金額達 1000 元以上免運費,不足 1000 元加收運費 150 元。
常溫結帳金額達 1000 元以上免運費,不足 1000 元加收運費 130 元。

收到商品後,若有問題或不滿意是否可退換貨?

網購生鮮產品依消保法規定恕不提供 7 日鑑賞期,請於收到產品時檢查與核對。
若產品包裝、內容或規格有瑕疵,或是冷凍產品於收到後有解凍之現象,請於 24 小時內拍下產品與出貨單照片/影片、將產品與單據妥善保存,並以電話、email 或 Facebook 訊息告知金豐盛客服人員,客服人員將盡速協助處理。

金豐盛客服專線:0800-775-750
金豐盛客服信箱:wecare@kingrichfoods.com
金豐盛 Facebook 粉絲專頁

【注意】以下情形恕無法接受退換貨申請:
1. 非商品瑕疵之個人因素(產品口味不合、料理方式不便、訂錯品項或數量、存放空間不足...等)
2. 因收件人(含代收人)保存不當而致產品變質者
3. 未維持產品、發票與出貨明細完整
4. 未提供相關照片/影片佐證

如何接收到金豐盛活動及優惠訊息?

請關注與追蹤金豐盛社群平台帳號,接收第一手的活動和優惠資訊:
金豐盛 Kingrich 的 Facebook 粉絲專頁
金豐盛 Kingrich 的 Instagram 官方帳號

金豐盛的服務時間是?

週一至週五上午 8:00 至下午 17:00,國定假日除外。

金豐盛客服專線:0800-775-750
金豐盛客服信箱:wecare@kingrichfoods.com
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金豐盛產品可保存多久?

金豐盛產品皆有在包裝上標示製造日與有效日。

金豐盛冷凍產品以冷凍包裝出貨,在正確的冷凍條件下,自產品製造日起可保存一年,冷藏退冰後則建議兩天內食用完畢。冷藏溫度需維持在攝氏 4 度,冷凍溫度需維持在攝氏 -18 度。常溫產品則建議存放於陰涼處。

如何解凍金豐盛產品?解凍後要清洗嗎?

請於使用前一日將金豐盛產品放入冷藏解凍,如需快速解凍,將肉品(含包裝)放置冷水中隔水解凍,每隔半小時換一次水。

解凍後的肉品無需清洗,若有過水或已解凍之肉品,請盡快烹煮、食用完畢,請勿再次回凍。

如何烹調金豐盛產品?

請參考金豐盛官網【文章專欄】頁面之【料理食譜】內容,或至金豐盛社群網站參考相關食譜。

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如何加入金豐盛會員?

請於金豐盛網站會員專區頁面按下會員註冊,填寫基本資料,詳讀並同意服務條款與隱私權政策,即可加入成為金豐盛會員。

沒有收到註冊驗證信怎麼辦?

會員註冊後系統將發送驗證信,依據信內步驟即可完成驗證。
若未收到驗證信,請先檢查是否被歸類至垃圾信件匣,若仍未收到,可透過 Facebook 私訊或是聯絡我們表單與客服人員聯繫,我們會盡速協助處理。
紅利點數

紅利點數

如何累積紅利點數?

註冊成為金豐盛會員後,可立即享有新會員歡迎禮:紅利 20 點。
凡於金豐盛網站登入會員購物,每消費 200 元,贈送紅利 1 點,紅利點數會於訂單出貨後 14 日內發送。

官網或社群不定時有優惠活動贈送紅利點數,敬請密切追蹤第一手消息!

如何使用紅利點數?

單筆消費最多可使用紅利點數折抵購物總金額的 30%,紅利點數 1 點可折抵現金 1 元。
會員可於結帳程序第一步驟-確認商品與優惠時,系統會告知您現有及可折抵的紅利點數,輸入欲折扣的點數後點選 OK 鍵即可折抵。

特別提醒,如購物車金額扣除紅利點數後導致結帳金額不足免運門檻,系統仍會產生運費。
請先確認結帳金額沒問題,再完成結帳步驟。

紅利點數有使用期限嗎?

1 月到 6 月的紅利點數到期日為該年 12 月 31 日。
7 月到 12 月的紅利點數到期日為隔年 6 月 30 日。

紅利點數的使用規範是?

紅利點數 1 點折抵 1 元,最高可折抵訂單 30% 金額。

紅利點數只限於金豐盛網站購物車使用,若會員透過其他管道、通路購買金豐盛產品將無法使用累積的點數折抵現金。
紅利點數不得轉讓給他人,不得兌換成現金。
請注意紅利點數的有效期限,點數若過期金豐盛將不負提醒或賠償之責任。
折扣碼

折扣碼

如何使用折扣碼?

每組折扣碼門檻不同,達到門檻即可使用享有折扣。會員可於結帳程序第一步驟-確認商品與優惠時,輸入欲使用的折扣碼,輸入後按 OK 鍵。
每筆消費限使用一組折扣碼。已完成之訂單恕無法補登折扣碼,若需取消訂單請與客服聯繫。

特別提醒,如購物車金額扣除紅利點數後導致結帳金額不足免運門檻,系統仍會產生運費。
請先確認結帳金額沒問題,再完成結帳步驟。

折扣碼有使用期限嗎?

由於每組折扣碼使用期限不同,請以金豐盛發出的折扣碼優惠資訊為主。

折扣碼的使用規範是?

折扣碼只限於金豐盛網站購物車使用且不得兌換成其他形式,若會員透過其他管道、通路購買金豐盛產品將無法使用折扣碼。
請注意每組折扣碼的有效期限及使用說明,一次性折扣碼若遭他人使用或折扣碼若過期,金豐盛將不負提醒或賠償之責任。